Delikatesy ELANGA

www.inwest-zako.zakopane.pl

www.meblepodhale.pl

Regulamin Programu SUPER KLIENT

1.Definicje

Terminy użyte w niniejszym Regulamnie otrzymały następujące znaczenie:

1.1 ELANGA - spółka jawna Delikatesy ELANGA z siedzibą ul.Krupówki 83 34-500 Zakopane
1.2 Uczestnik - uczestnik programu SUPER KLIENT który w trybie opisanym w niniejszym Regulaminie otrzymał Kartę SUPER KLIENT
1.3 Karta ELANGA -SUPER KLIENT wydawana Uczestnikowi uprawniająca do udziału w programie
1.4 Partner - inny niż ELANGA podmiot który przy wsółpracy i za zgodą spólki ELANGA oferuje uczestnikom towary lub usługi ze zniżką po okazaniu Karty ELANGA SUPER KLIENT
1.5 Placówka - Placówka Partnera który zgodnie z umową o wsółpracy ze spółką ELANGA oferuje posiadaczą Programu SUPER KLIENT rabaty i zniżki w swoich placówkach
1.6 Katalog Programu SUPER KLIENT - załącznik do niniejszego Regulaminu stanowiący jego integralną część okreśający listę Nagród lub Prezentów,listę towarów i usług za zakup których przyznawane są punkty.zasady określające liczbę przyznawanych punktów,a także listę Partnerów ich towarów i usług ,które Uczestnicy mogą nabywać z Rabatem orza zasady przyznawania przez Partnerów Rabatów na przedmiotowe towary lub usługi
1.7 Prezent - towar lub usługa lub uprawnienie do skorzystania ze świadczeń ELANGI lub Partnera (w tym nieodpłatne nabycie towarów lub usług w określonej ilości,na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie) , opisane w Katalogu Programu SUPER KLIENT
1.8 Rabat - rabat,zniżka lub innego rodzaju forma obniżenia ceny towaru lub usług stosowana przes Partnerów w stosunku do Uczestników , na zasadach określonych niniejszym Regulaminem oraz Katalogiem Programu SUPER KLIENT
1.9 Saldo Punktowe - liczba punktów, które Uczestnik zebrał z tytyłu zakupu towarów lub usług
1.10 Kwota Startowa - minimalna kwota zakupu towarów lub usług nabytych w delikatesach ELANGA uprawniająca do zgłoszenia udziału w Programie SUPER KLIENT,ogłaszana każdorazowo w w Deliakesach ELANGA
1.11 Formularz Zgłoszeniowy Uczestnika - formularz składany przez osobę przystępującą do Programu SUPER KLIENT, zawierający dane osobowe osoby przystępującej do Programu oraz zgodę na ich przetwarzanie przez spółkę ELANGA oraz jej Partnerów
1.12 Kupon - kupon wydawany Uczestnikowi na zasadach określonych niniejszym Regulaminem w zamian za punkty zgromadzone na Karcie SUPER KLIENT i uprawniający do uzyskania zniżki,w określonym procencie lub o określonej wartości wskazanej w treści Kuponu na towar tam określony.

2.Zasady Ogólne

2.1 Program SUPER KLIENT ma na celu nagradzanie Uczestników,którzy dokonują zakupów towarów lub usług w punkcie handlowym ELANGA. Niniejszy Regulamin wraz z załącznikami zawiera warunki uczestnictwa w Programie SUPER KLIENT,które Uczestnik akceptuje przez złożenie własnoręcznego podpisu na Formularzu Zgłoszeniowym
2.2 Program SUPER KLIENT prowadzony jest w punkcie ELANGA oraz u Partnerów.

3. Waruni przystąpienia do Programu SUPER KLIENT

3.1 Uczestnikami Programu SUPER KLIENT mogą stać sie wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne,posiadające pełną zdolność do czynności prawnych
3.2 Warunkami przystąpienia do Programu SUPER KLIENT jest dokonanie zakupu towarów lub usług w Delikatesach ELANGA za kwotę wynoszącą jednorazowo co najmniej równowartość Kwoty Startowej obowiązującej w dacie zakupu oraz złożenie w Delikatesach ELANGA podpisanego Formularza Zgłoszeniowego.
3.3 Formularza Zgłoszeniowy otrzymuje .osoba wyrażająca chęc zostania Uczestnikiem Programu SUPER KLIENT.Po wypełnieniu Formularza Zgłoszeniowego podpisanego własnoręcznym podpisem Uczestnik kupuje lub otrzymuje Kartę ELANGA -SUPER KLIENT.Od tego momentu Uczestnik może zbierać punkty,a także może korzystać z Rabatów na zasadach określonych niniejszym Regulaminem
3.4 Administratorem danych osobowych Uczestnika zawartych w Formularzu Zgłoszeniowym jest ELANGA sp.j.
3.5 ELANGA może przetwarzać podane przez Uczestnika dane osobowe zawarte w Formularzu Zgłoszeniowym,a także udostępniać je Partnerą w celach promocyjnych i marketingowych dotyczących własnych produktów i usług jak także Partnerów
3.6 Uczestnikom przysługuje prawo dobrowolności podania danych,prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

4.Karty SUPER KLIENT

4.1 Każda Karta SUPER KLIENT-a posiada numer przypisany danemu Uczestnikowi
4.2 Każda Karta SUPER KLIENT-a jest ważna bezterminowo.Termin ważności może być zmieniony przez organizatora Programu,nie dłużej jednak niż do końca trwania Programu SUPER KLIENT
4.3 Karty SUPER KLIENT-a mogą być używane wyłącznie przez Uczestnika którego dane są zapisane w systemie, małużonka oraz dzieci.Karty SUEPER KLIENT nie mogą być udostępnione przez Uczestnika innym osobom niżwyżej wymienione

5.Gromadzenie Punktów

5.1 Zakup towarów lub usług wskazanych w Katalogu Programu SUPER KLIENT obowiązującym w dniu zakupu pozwala na uzyskanie punktów.przy spełnieniiu warunków określonych w niniejszym Regulaminie.
5.2 Celem otrzymania punktów za dokonany zakup,Uczestnik powinien okazać kasjerowi w pukcie ELANGA Karte SUPER KLIENT-a przed zapłatą za towary lub usługi.Punkty są zapisywane przez kasjera na Karcie za pomocą czytnika po przyjęciu zapłaty.Jeżeli Uczestnik nie okaże swojej Karty SUPER KLIENT podczas zakupu czy też przed zakończeniem transakcji,czyli przed wydrukowaniem dowodu zakupu,punkty nie będą przyznane.Punkty nie mogą być zapisane na Karcie SUPER KLIENT na podstawie dowodu zakupu po jego dokonaniu.
5.3 Liczba punktów uzyskana za każdy zakup oraz aktuane Saldo Punktowe są wyświetlane na ekranie terminala w Delikatesach ELANGA.Uczestnik może otrzymać od Kasjera na życzenie informację o Saldzie Punktowym.
5.4 Punkty są przyznawane tylko pod warunkiem dokonania przez Uczestnika w Delikatesach ELANGA pełnej zapłaty za towary lub usługi,wyłącznie gotówką lub bankową kartą płatniczą.Punkty nie będą jednak przyznawane,jeżeli Uczestnik przy zakupie korzysta ze zniżki innej niż przewidziana w Programie SUPER KLIENT,chtyba że regulamin programu,w którym przyznana jest zniżka stanowi inaczej.
5.5 W przypadku Uczestnika będącego przedsiębiorcą dopuszczalne jest zapisanie punktów na należącej do niego Karcie SUPER KLIENT przez osobę dokonującą w jego imieniu towarów lub usług w Delikatesach ELANGA,jeżeli na dowód tej transakcji wystawiona jest faktura VAT na rzecz uczestnika,zaś osoba faktycznie dokonująca czynności w punkcie ELANGA jest upoważniona do podpisania i odbioru faktury VAT w imieniu Uczestnika.
5.6 Zbieranie punktów za zakup towarów lub usług przez Pracowników Deliaktesów ELANGA w czasie pracy jest zabronione.
5.7 Punkty na Karcie SUPER KLIENT zachowują ważność przez okres 3 lat od dnia ich zapisania
5.8 W przypadku podejrzenia że punkty zostały przyznane za niedokonane faktycznie zakupy towarów lub usługi lub też przez osoby nieuprawnione do ich zbierania w myśl niniejszego Regulaminu,nie mogą być one wymienione na Prezenty,ani kupony.W razie podejrzenia że punkty zostały zebrane w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem,ELANGA zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania Prezentu do czasu wyjaśnienia sprawy.
5.9 W przypadku gdy Katalog Programu SUPER KLIENT przewiduje możliwość uzyskania punktów w zamian za zakup towarów lub usług Partnera, przepisy niniejszego Regulaminu odnoszące sie do zapisywania pnktów w Delikatesach ELANGA stosuje się odpowiednio do zapisywania punktów uzyskanych w Placówkach Partnera.

6.Wymiana punktów na Prezenty

6.1 Punkty mogą być wymienione przez Uczestników na Prezenty wskazane w Katalogu Programu SUPER KLIENT obowiązującym w chwili zamówienia Prezentu na zasadach tam określonych o ile dany Prezent nie został wycofany z Katalogu Programu SUPER KLIENT w sposób przewidziany niniejszym Regulaminem.
6.2 Punkty mogą być również wymienaiane przez Uczestników na Kupony jeżeli jest o nich informacja w aktualnym katalogu Programu SUPER KLIENT, o ile dany Kupon nie został wycofany z Katalogu w sposób przewidziany niniejszym Regulaminem.
6.3 Punkty nie mogą być w rzadnym razie wymienione na gotówkę.Punkty mogą być wymienione tylko i wyłącznie na Prezenty lub Kupony przewidziane w katalogu.
6.4 Uczestnik może rządać wymiany punktów na dany Prezent lub Kupon, jeżeli posiada ważną kartę SUPER KLIENTa oraz zebrał wystarczającą ilość punktów,określoną w Katalogu Programu SUPER KLIENT.Prezenty lub Kupony można odbierać tylko za punkty zgromadzone na jednej Karcie SUPER KLIENTa. Uczestnik nie może żądać wymiany Punktów na Prezent polegający na uprwnieniu do nabycia towaru lub usługi po niższej cenie(gdy taki Prezent będzie przewidziany w Katalogu SUPER KLIENT),jeżeli przy zawarciu tej samej transakcji korzysta z innego rodzaju zniżki w sosunku do ceny towarów w obowiązującej w Delikatesach ELANGA,niż zniżka będąca Prezentem.
6.5 Wymiana punktów na Prezent lub Kupon powoduje obniżenie Salda Punktowego na Karcie SUPER KLIENT Uczestnika o liczbę punktów przypisanych danemu Prezentowi lub Kuponowi w Katalogu SUPER KLIENT. Obniżenie Salda następuje z chwilą zgłoszenia chęci uzyskania Prezentu lub Kuponu przez Uczestnika.
6.6 Po zamówieniu Prezentu Uczestnik może zrealizować darmowe zakupy jeżeli Saldo Punktowe wynosi tyle ile jest potrzebne do zrealizowaniu Prezentu
6.7 Raz złożone zamówienie nie może być zmienione ,ani odwołane i może być zrealizowane tylko w Deliaktesach ELANGA lub w placówce Partnera
6.8 Przy odbiorze Prezentu Uczestnik może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości,zaś pracownik Delikatesów ELANGA może uzależnić wydanie Prezentu od zgodności danych zawartych w dokumencie tożsamości z danymi Uczestnika podanymi przy przystępowaniu do Programu SUPER KLIENT.Jeżeli wartość Prezentu przewyższa wartość,która jest zwolniona od właściwych podatków,Prezent może być odebrany po wpłaceniu na rzecz Delikatesów ELANGA kwoty odpowiadającej wysokości podatku.
6.9 Przy odbiorze Prezentów w Deliakatesach ELANGA oraz u Partnerów odbieranych od Partnerów Uczestnik zobowiązany będzie do okazania dokumentu tożsamości i Karty SUPER KLIENT,a w wypadku kuponu do wydania go pracownikowi Delikatesów ELANGA lub Partnera .Jeżeli uczestnik nie będzie posiadał w chwili odbioru Karty SUPER KLIENT lub Kuponu wymienieni wyżej pracownicy będą uprawnieni do wstrzymania wydania Prezentu lub dokonania transakcji z udziałem Kuponu do czasu okazania ich przez Uczestnika.
6.10 W przypadku gdy Uczestnik będzie chciał wymienić punkty na Prezent wymieniony w Katalogu Prezentów jako dostępny w Delikatesach ELANGA, a tego Prezentu w Delikatesach ELANGA nie będzie ,Uczestnik będzie mógł podjąć Prezent o tej samej wartości punktowej.
6.11 Jeżeli Prezent zamówiony w Delikatesach ELANGA ma wady Uczestnik może zgłosić pisemną reklamację.Wadliwy Prezent jest wymieniany na nowy bez wad,albo w miarę możliwości na inny Prezent o tej samej wartości punktowej i podobnym przeznaczeniu .W przypadku Prezentów,które zostały wydane Uczestnikowi wraz z gwarancją producenta,procedura reklamacyjna powinna przebiegać bezpośrednio w punktach serwisowych producenta,wskazanych w gwarancji.
6.12 W przypadku realizacji przez Uczestnika Kuponów w Placówkach Partnera Delikatesy ELANGA ponoszą wobec Uczestnika odpowiedzialność jedynie za honorowanie przez Partnera Kuponu lub Karty,natomiast wszelką odpowiedzialność za jakość towarów lub usług nabytych z wykorzystaniem Kuponu lub Karty ponosi Partner,na warunkach wynikających z umowy zawartej pomiędzy Partnerem i Uczestnikiem.Partner rozpatruje reklamacje Uczestników w tym zakresie.
6.13 W przypadku zwrotu towaru lub usługi,za które zostały przyznane punkty w programie SUPER KLIENT ,jeżeli w przypdaku towaru lub usługi bez wad lub ich naprawy Uczestnik zażąda zwrotu pieniędzy,punkty przyznane za zakup tych towarów lub usług tracą ważność,a Uczestnik traci możliwość wymiany tych punktów na Prezenty lub Kupony.
6.14 Wszystkie Prezenty i Kupony oferowane są w miarę dostępności.Elanga zastrzega sobie prawo do zmiany czasowego wstrzymania wydawania lub wycofania Prezentu z Katalogu Programu SUPER KLIENT i/lub materiałów reklamowych dostępnych w Delikatesach ELANGA,z przyczyn niezależnych od ELANGI.W takim przypadku Uczestnik zostanie poinformowany o tym fakcie przez pracowników Delikatesów ELANGA jak także poprzez plakaty wywieszone w sklepie.W przypadku,gdyby brak zamówionego przez Uczestnika Prezentu ujawnił się dopiero w momencie chęci pobrania danego Prezentu przez Uczestnika,wtedy Uczestnik otrzyma Prezent pod każdym względem substytutywny wobec Prezentu zamówionego,o co najmniej takiej samej wartości.
6.15 W chwili pojawieniu się w Delikatesach ELANGA nowego Katalogu SUPER KLIENTa oferta z poprzedniego Katalogu Programu SUPER KLIENT traci ważność.

7.Rabaty

7.1 Uczestnik za okazaniem ważnej Karty SUPER KLIENT,uprawniony będzie do uzyskania Rabatu na towary lub usługi oferowane przez Partnera na zasadach określonych niniejszym Regulaminem i szczegółowo określonych w Katalogu Programu SUPER KLIENT.
7.2 W razie gdyby u danego Partnera w trakcie dokonywania zakupu przez Uczestnika obowiązywała promocja,wyprzedaż,obniżka czy innego rodzaju szczególne zasady ustalania ceny sprzedaży towaru lub usługi ,którymi byłby objęty Uczestnik,i w myśl których uprawniony byłby on do nabycia towaru lub usługi,po cenie niższej,niż cena wynikająca z zastosowanego Rabatu,Partner pod warunkiem udzielenia Uczestnikowi stosowanych u siebie szczególnych zasad ustalania ceny,zwolniony będzie z obowiązku udzielenia mu Rabatu na zasadach określonych niniejszym Regulaminem i Katalogu SUPER KLIENT.
7.3 W przypadku korzystania przez Uczestnika z przysługujących mu w Placówkach Partnera Rabatów ELANGA ponosi wobec Uczestnika odpowiedzialność jedynie za udzielenie Rabatu,natomiast wszelką odpowiedzialność wobec Uczestnika za jakość towarów lub usług nabytych z zastosowaniem Rabatu ponosi Partner,na warunkach wynikających z umowy zawartej pomiędzy Partnerem i Uczestnikiem.Partner rozpatruje reklamacje Uczestników w tym zakresie.
7.4 Wszystkie Rabaty oferowane są w miarę dostępności u Partnerów.ELANGA zastrzega sobie prawo do wycofania Partnera oferującego Rabat lub jego Placówki z Katalogu Programu SUPER KLIENT z przyczyn niezależnych od ELANGI.W takim przypadku Uczestnik zostanie poinformowany o tym fakcie przez pracowników Delikatesów ELANGA.
7.5 W chwili pojawienia się w Delikatesach ELANGA nowego Katalogu Programu SUPER KLIENT lub informacji o zmianach wprowadzonych do Katalogu obowiązującego,poprzedni Katalog lub informacje o Partnerach,ich towarach lub usługach,albo zasadach przyznawania Rabatu,których dotyczy informacja o zmianach,tracą ważność.

8. Karty SUPER KLIENT zgubione,skradzione lub uszkodzone.

8.1 W przypadku uszkodzenia Karty SUPER KLIENT Uczestnik może zarządać jej wymiany na nową,nieuszkodzoną za opłatą 12,50zł.W tym celu,Uczestnik zgłasza się do Delikatesów ELANGA i zgłasza chęc wymiany Karty pracownikowi placówki,oraz oddaje uszkodzoną Katę SUPER KLIENT. W Delikatesach ELANGA Uczestnik otrzymuje nową Kartę SUPER KLIENT. Uczestnik może rozpocząć zbieranie punktów na nową Kartę SUPER KLIENT od momentu jej otrzymania.Po upływie 30 dni od dnia otrzymania nowej Karty Uczestnik może zapisać na swojej Karcie Saldo Punktowe zebrane na Karcie uszkodzonej,potwierdzone przez Centrum Kart Delikatesów ELANGA.
8.2 Zgubienie lub kradzież Karty SUPER KLIENT unieważnia wszystkie punkty zebrane przez Uczestnika i w konsekwencji powoduje utratę uprawnienia do wymiany punktów na nagrodę.
8.3 Otrzymanie nowej Karty SUPER KLIENT w miejsce Karty SUPER KLIENT zgubionej lub skradzionej podlega tym samym zasadom,co przystąpienie do Programu SUPER KLIENT,zgodnie z Regulaminem obowiązującym w momencie, w którym dany Uczestnik zamierza uzyskać nową Kartę SUPER KLIENT.
8.4 Delikatsy ELANGA nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane zgubieniem,kradzieżą lub uszkodzeniem Karty SUPER KLIENTa.

9. Centum Obsługi Klienta SUPER KLIENT

9.1 Informacje dotyczące Programu SUPER KLIENT,w tym informacje dotyczące Salda Punktowego można otrzymać u pracowników Delikatesów ELANGA oraz telefonicznie pod nr.tel 018 2014605
9.2 W celu zabezpieczenia interesów Uczestników,Centum Obsługi Klienta zastrzega sobie prawo do zadawania pytań w celu identyfikacji Uczestnika podczas rozmowy telefonicznej.W przypadku odmowy podania informacji identyfikacyjnej Elanga nie jest zobowiązana do spełnienia próśb domniemanego Uczestnika.

10. Postanowienie końcowe

10.1 Delikatesy ELANGA zastrzegają sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu ,w tym również w zakresie Katalogu Programu SUPER KLIENT,w czasie trwania Programu SUPER KLIENT.Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obąwiązywały od dnia ich ogłoszenia w Delikatesach ELANGA.
10.2 Uczestnik może odstąpić od udziału w Programie SUPER KLIENT w każdym czasie poprzez pisemne oświadczenie złożone w Delikatesach ELANGA.. Warunkiem skuteczności odstąpienia jest zwrot Karty SUPER KLIENT oraz wszelkich otrzymanych przez Uczestnika Kuponów.W przypadku odstąpienia Uczestnik traci wszystkie punkty stanowiące jego Saldo Punktowe w chwili odstąpienia.W przypadku odstąpienia ELANGA niezwłocznie usunie dane osobowe Uczestnika z systemu.
10.3 ELANGA zastrzega sobie prawo zakończenia Programu SUPER KLIENT w każdym czasie po upływie 30 dni od dnia ogłoszenia takiej informacji w Delikatesach ELANGA.Punkty zebrane przez Uczestników nie wymienione na Prezenty w trakcie trwania Programu SUPER KLIENT tracą ważność i nie uprawniają do żądania wymiany punktów na Prezenty,Kupony,ani gotówkę.
10.4 Żadne uprawnienia wynikające z Programu SUPER KLIENT nie mogą być przeniesione przez Uczestnika na osobę trzecią.
10.5 Jakiekolwiek naruszenie przez Uczestnika zasad Programu SUPER KLIENT określonych w niniejszym Regulaminie powoduje utratę zebranych punktów, utratę ważności Karty SUPER KLIENT oraz jej odebranie,wykluczenie z Programu SUPER KLIENT,niemożność odbioru Prezentów lub konieczność zwrotu Prezentów lub Kuponów albo ich równowartości.
10.6 Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego.